Ne comparez jamais les totaux. Reconstituez d’abord un périmètre commun poste par poste, puis regardez ce que chaque agence a ajouté ou omis : c’est là que se lit sa compréhension du projet. Un devis 40 % plus cher qui inclut la reprise de contenu peut être le moins cher des trois.
Trois propositions à 9 000, 24 000 et 41 000 € pour le même cahier des charges. Le réflexe est de suspecter le plus cher. Le bon réflexe est de se demander ce que le moins cher n’a pas vu, parce que dans la plupart des cas il l’a simplement omis, et que vous le paierez quand même.
01Pourquoi les écarts sont si grands
Quatre causes, dont une seule relève réellement du prix.
- Le périmètre : les postes de reprise de contenu, de redirections et de maintenance sont présents chez l’un, absents chez l’autre
- Le niveau d’exécution : un thème ajusté et des gabarits sur mesure ne demandent pas le même travail
- Le profil affecté : un développeur expérimenté ne facture pas comme un profil junior, et ne produit pas la même chose
- La marge et la structure : une agence de trente personnes avec un chef de projet dédié coûte plus qu’un studio de trois
Un devis moins cher n’est presque jamais le même travail moins cher. C’est un autre travail.
02Reconstituer un périmètre commun
L’étape que personne ne fait et qui rend la comparaison possible. Comptez une heure.
- 1Listez tous les postes apparaissant dans au moins un des trois devis
- 2Pour chaque poste absent d’un devis, demandez à l’agence si c’est un oubli, une inclusion ailleurs, ou une exclusion volontaire
- 3Ramenez tout à la même unité : nombre de jours, ou prix par gabarit
- 4Ajoutez le coût de fonctionnement sur trois ans à chaque proposition
- 5Alors seulement, comparez
Les réponses à la deuxième étape sont plus instructives que les devis eux-mêmes. Une agence qui répond « nous ne l’avions pas prévu, voici le complément » vient de vous donner son vrai prix. Voir le calcul sur trois ans.
03La grille de comparaison
Neuf lignes qui suffisent à départager trois propositions.
| Poste | Ce qu’on vérifie | Signal d’alerte |
|---|---|---|
| Nombre de jours | Détaillé par lot et par profil | Un prix rond sans détail |
| Gabarits | Combien de modèles de page | Un chiffre de pages sans gabarits |
| Contenus | Qui rédige, qui intègre | Poste absent |
| Reprise de l’existant | Pages migrées, redirections | Poste absent sur une refonte |
| Administration | Ce que vous pourrez modifier seul | Réponse vague |
| Recette | Combien de temps, avec qui | Non mentionnée |
| Garantie | Durée, périmètre | Non précisée |
| Maintenance | Contenu et délai d’intervention | Absente |
| Réversibilité | Ce qu’on vous remet si vous partez | Non abordée |
- Notez chaque ligne sur trois propositions plutôt que de juger globalement
- Le total ne se regarde qu’à la fin, une fois les périmètres alignés
- Le détail des postes : lire et comparer un devis
04Ce que révèlent les questions posées
Le meilleur indicateur n’est pas dans le devis, il est dans ce que l’agence vous a demandé avant de le produire.
- +Qui met à jour le site aujourd’hui, et combien de temps y passe
- +Combien de pages existent réellement, et lesquelles reçoivent du trafic
- +Quels outils métier doivent être connectés
- +Qui décide en interne, et selon quel calendrier
- –Un devis produit sans aucun échange
- –Aucune interrogation sur vos contenus existants
- –Aucune question sur vos objectifs commerciaux
- –Une proposition identique à celle d’un autre secteur
- Une agence qui n’a rien demandé a chiffré un projet générique, pas le vôtre
- Les questions à poser en retour : les 12 questions avant de choisir
05Choisir, et le dire
La dernière étape, celle qui décide si ces agences répondront à votre prochaine consultation.
- 1Tranchez sur l’équipe et la compréhension du besoin, une fois les périmètres alignés
- 2Prévenez les non-retenues avant de communiquer, avec une raison réelle en deux phrases
- 3Avec l’agence retenue, rouvrez honnêtement le périmètre avant de signer : ce qui a été omis se paiera
- 4Faites annexer le cahier des charges au contrat comme pièce contractuelle
- 5Gardez les propositions non retenues : elles contiennent souvent des idées utiles
- La trame de consultation : cahier des charges d’un site internet
- Mener la consultation : appel d’offres agence web
- Trouver des candidates : agences de création de site à Lyon et l’annuaire
- Voir aussi la définition de la visibilité en ligne
Questions fréquentes
Pourquoi trois devis pour le même projet varient-ils autant ?
Parce qu’ils ne couvrent pas le même périmètre, surtout sur trois postes : la reprise de contenu, le plan de redirection et la maintenance. S’y ajoutent le niveau d’exécution, du thème ajusté aux gabarits sur mesure, et le profil affecté. Un devis moins cher n’est presque jamais le même travail moins cher.
Faut-il choisir le devis le moins cher ?
Seulement après avoir vérifié qu’il couvre le même périmètre que les autres. Dans la majorité des consultations, l’écart s’explique par des postes absents, qui réapparaîtront en avenant. Alignez les périmètres, ajoutez le coût de fonctionnement sur trois ans, et comparez alors les totaux.
Comment comparer des devis qui ne détaillent pas les jours ?
Demandez ce détail : le nombre de jours par lot et le profil affecté. Une agence sérieuse le fournit sans difficulté. Un prix rond sans décomposition empêche toute comparaison et masque souvent un périmètre flou, ce qui est le principal facteur de dépassement en cours de projet.
Que faire si un poste est absent d’un devis ?
Demandez si c’est un oubli, une inclusion ailleurs ou une exclusion volontaire. La réponse est souvent plus instructive que le devis lui-même, et elle vous donne le vrai prix. Une agence qui reconnaît l’oubli et chiffre le complément fait preuve d’honnêteté ; une agence qui élude annonce des avenants.
Les questions posées par l’agence sont-elles un bon indicateur ?
C’est même le meilleur. Une agence qui vous a demandé qui met à jour le site, combien de pages existent réellement et quels outils connecter a compris votre projet. Une agence qui a produit un devis sans aucun échange a chiffré un projet générique, et vous découvrirez l’écart en cours de route.
Faut-il annoncer aux agences non retenues ?
Oui, avant toute communication, avec une raison réelle en deux phrases. Chaque proposition représente deux à quatre jours de travail non facturés. Une réponse claire, même négative, détermine largement si ces agences répondront à votre prochaine consultation, et les meilleures sont les plus sélectives.
Co-fondateur de Pilot’in en 2013 à Lyon. L’agence — HubSpot Implementation Partner (Platinum) et organisme de formation Qualiopi — accompagne PME et ETI sur le WordPress sur mesure, le SEO et la prospection B2B (450+ projets, 4,9/5 sur Google).